• 🚚 Profitez de la livraison offerte à partir de 90€ d'achat
  • 💳 Paiement par Paypal, carte bancaire ou virement
  • 🚚 Profitez de la livraison offerte à partir de 90€ d'achat
  • 💳 Paiement par Paypal, carte bancaire ou virement
  • 🚚 Profitez de la livraison offerte à partir de 90€ d'achat
  • 💳 Paiement par Paypal, carte bancaire ou virement
  • 🚚 Profitez de la livraison offerte à partir de 90€ d'achat
  • 💳 Paiement par Paypal, carte bancaire ou virement
  • 🚚 Profitez de la livraison offerte à partir de 90€ d'achat
  • 💳 Paiement par Paypal, carte bancaire ou virement

Foire aux questions

Si vous avez des questions sur l'un de nos produits ou services n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contactez. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Qu'est-ce qu'un panneau solaire crépusculaire ?

Un panneau solaire crépusculaire se recharge grâce à la lumière du soleil, et s'allume automatiquement à la tombée de la nuit. 

 

Plug & Light, qu'est ce que c'est ?

Le système Plug & Light est un système de connexion électrique facile et rapide, permettant de brancher plusieurs produits compatibles à la suite.

Il existe plusieurs types de connexion Plug & Light.

 Attention, les connecteurs Plug & Light 230V ne sont pas compatibles aux connecteurs Plug & Light 24V. Cette appellation est uniquement valable pour la marque Chromex.

La gamme Plug & Light comprend :

  • Câble d'alimentation
  • Rallonge
  • Connecteur
  • Collecteur
  • Transformateur

 

Qu'est ce que la température de couleurs en Kelvin (K) ?

La température de couleur permet de déterminer la couleur d'une source lumière.

La couleur apparente d'une source lumineuse varie du rouge orangé de la flamme d'une bougie (1850K) à la couleur bleutée d'un flash électronique (entre 5000 et 6500K selon le fabricant). Elle se mesure en Kelvin (K)

  • Blanc chaud : entre 2300 et 2400k
  • Blanc neutre : 3500k
  • Blanc froid : entre 6500 et 8500k

 

Que signifie Volt (V) ?

Unité de mesure de la tension.

La tension décrit la différence de potentiel électrostatique entre deux points et est associée à l'énergie qu'il faut à un électron pour se déplacer entre ces deux points.

Un volt équivaut à 1W.

A quoi sert un transformateur ?

Un transformateur ; permet de passer du courant alternatif au courant continu et de passer du 230V en 24V.

A quoi sert un redresseur ?

Le redresseur permet de passer du courant alternatif au courant continu. 

 

Qu'est ce qu'une alimentation en courant continu ?

Courant continu LEDUne alimentation en courant continu (DC), c’est un courant électrique dont la tension est indépendante du temps. Par extension, on nomme courant continu un courant périodique dont la composante constitue l’essentiel de la puissance.

Tous les objets qui fonctionnent avec une batterie, ou avec des piles reposent sur un courant continu.

Qu'est ce qu'une alimentation en courant alternatif ?

Courant alternatif LED

Un courant alternatif (AC), c’est un courant électrique périodique qui change de sens deux fois par période et qui transporte des quantités d’électricité, alternativement égales dans un sens et dans l’autre.

 Le courant à la sortie d'une prise électrique dans nos foyers est alternatif.

Quelle est la durée de vie d'une LED ?

En fin de vie, la LED ne s’éteint pas mais sa luminosité baisse progressivement avec le temps. La durée de vie d’une LED correspond au temps écoulé jusqu’à ce qu’elle n’émette plus que 75% de la luminosité de départ. La durée de vie ne caractérise pas la qualité de la lumière, ni sa façon dont elle change dans le temps.

Qu’est-ce qu’une LED ?

Qu'est-ce qu'une LED ? 

Il s’agit d’un composant électronique capable d’émettre de la lumière lorsqu’il est parcouru par un courant électrique, la LED s’alimente en courant continu.

Quand une LED grille, le courant continu de passer. Elle n’éclaire plus mais continu d’alimenter celles qui suivent. Seul un point lumineux manque. Il arrive parfois que toute une section de LED s’éteigne. Dans ce cas, il s’agit d’une connexion défaillante plutôt que de plusieurs LED défectueuses.

Il existe plusieurs types d’ampoules LED : Culots, formes, puissances, températures de couleur...

Toutes nos LED sont à cône inversé. Les LED à cônes inversés offrent un angle de diffusion de la lumière beaucoup plus large qu'une LED classique. 

LED

Les différents types de LED 

  • Les LED à cône inversé
      LED
      Ce sont celles que l'on retrouve essentiellement dans nos produits d'illuminations. Ce sont également les premières LED utilisées dans l'éclairage, elles offrent des performances plus modestes que les LED de puissance, mais sont moins coûteuses. 
      • Les LED SMD
      LED SMD nouvelle génération

      De technologie plus récente, elle représente l'avantage d'être plus compactes. Ces LED permettent de concevoir des designs plus minces, avec une meilleure intégration. On retrouve les LED dans notre gamme Chromex'line, ainsi que dans certaines de nos guirlandes, cordons et ampoules LED. 

      • Les LED de puissance 
        LED de puissanceLED dédiées à l'éclairage, elles présentent l'avantage de pouvoir recevoir différentes optiques indépendantes. 
        Sans optique ces LED ont un angle de diffusion de 110°.
        On retrouve ces LED dans nos projecteurs. 

        Comment savoir si mon produit est très basse ou basse tension ?

        Les produits très basse tension (TBT) sont inférieurs à 50V. Tous les produits très basse tension (24V) sont alimentés par un transformateur.

        Les produits basse tension (BT)  sont compris entre 50V et 1 000V. Autrement dit l'ensemble de nos produits 230V sont des produits basse tension.

        Qu’est-ce que les lumens ?

        C’est l’unité de mesure du flux lumineux.

        C’est la puissance lumineuse émise dans toutes les directions par une source ; il s’agit de la quantité totale visible d’une lampe. Le flux lumineux s’exprime en Lumens.

        Plus le nombre de Lumens est élevé, plus l’ampoule est lumineuse. A savoir, pour une même consommation électrique en Watts, l’ampoule peut produire des quantités de lumière complètement différente.

        Que signifie l’indice IP ?

        IP est l’indice de protection contre les corps solides et liquides. Cette norme est présente pour indiquer à l'acheteur la protection dont dispose le produit qu'il souhaite acquérir. 

        En extérieur, l’indice de protection minimum est IP44.

         

        IP 1er chiffre de protection
        0 Pas de protection
        1 Protégé contre les corps solides supérieurs à 50mm (contacts involontaires de la main).
        2 Protégé contre les corps solides supérieurs à 12,5mm (doigts de la main).
        3 Protégé contre les corps solides supérieurs à 2,5mm (outils, vis).
        4 Protégé contre les corps solides supérieurs à 1mm (outils fins, petits fils).
        5 Protégé contre les poussières (pas de dépôt nuisible).
        6 Totalement protégé contre les poussières.

         

        IP 2ème chiffre de protection
        0 Pas de protection
        1 Protégé contre les chutes verticales de gouttes d’eau (condensation).
        2 Protégé contre les chutes de gouttes d’eau jusqu’à 15° de la verticale
        3 Protégé contre l’eau en pluie jusqu’à 60° de la verticale.
        4 Protégé contre les projections d’eau de toutes directions.
        5 Protégé contre les jets d’eau de toutes directions à la lance.
        6 Totalement protégé contre les projections d’eau assimilables aux paquets de mer.
        7 Protégé contre les effets de l’immersion
        8 Protégé contre les effets de l’immersion prolongée dans des conditions spécifiées (suivi d’une indication de la profondeur maximale d’immersion en mètres).

        Qu’est-ce que la puissance en Watt (W) ?

        Sur chaque produit sont indiqués les Watts, symbolisés par la lettre W. Il s’agit de l'unité de mesure de la puissance consommée par un produit. Vous avez besoin de ce renseignement, notamment si vous souhaitez interconnecter des produits.

        Le calcul de l'intensité du courant = P (en WATT) = U (tension en V) x I (Intensité en A).

        A quelle norme répondent les produits ?

        Tous nos produits sont CE. Pour opposer le marquage CE sur son produit, le fabricant doit réaliser, ou faire réaliser des contrôles qui assurent la conformité du produit aux exigences essentielles, notamment de santé et de sécurité, définis dans la ou les directives concernées.

        Ce n'est pas une marque de certification ni une indication de l'origine géographique du produit. Obligatoire et de nature réglementaire, il est l'engagement visible du fabricant que son produit respecte la législation européenne. Il confère aux produits concernés le droit de libre circulation sur l'ensemble du territoire de l'Union Européenne. 

         En fonction du type de produits, ils peuvent être conformes aux directives suivantes : CEM 2014/30/UE, DBT 2014/35/UE, RED 2014/53/UE, Rohs 2 2011/65/UE, (UE) 2017/2102, 2006/66/CE.

        Comment déterminer le nombre maximum de produits qui peuvent être raccordés ?

        Vous pouvez raccorder jusqu’à 100m de produit au maximum, mais cela peut être moins en fonction de la puissance des produits. Dans tous les cas, ne raccordez jamais plus de 100m.

        Pour les produits Chromex 230V, se référer à la fiche produit ou si vous raccordez des produits différents ensembles, vérifier que la somme des puissances des produits ne dépasse pas la puissance maximum notée sur le câble d’alimentation.

        Pour les produits Chromex 24V, se référer à la fiche produit. De plus, le nombre de produit maximum dépend de la puissance maximum du transformateur choisi. Il faut alors additionner la puissance des différents produits sous 24V et la comparer à la puissance admissible du transformateur.

        Comment choisir son transformateur 24V?

        Les transformateurs s'utilisent uniquement sur une installation 24V.

        Tout d'abord, calculez la puissance globale de votre installation en Watt (W). Le choix de votre transformateur dépendra de la puissance de celle-ci.

        Vous avez plusieurs choix de transformateurs :

        • 12W
        • 30W
        • 60W
        • 96W
        • 150W
        • 2x150W

        Exemple:

        Je prolonge deux rideaux 24V de 14W chacun. Cela fait une puissance globale de 28W pour mon installation. Le transformateur adéquat est de 30W.

        A-t-on besoin d’un transformateur ?

        Tous les produits Chromex 24V, et uniquement ceux-ci doivent être alimentés par un transformateur.

        Comment le choisir ? 

        Tout d'abord, calculez la puissance globale de votre installation en Watt (W).  Le choix de votre transformateur dépendra de la puissance de celle-ci. 

        Vous avez plusieurs choix de transformateurs : 

        • 12W
        • 30W
        • 60W
        • 96W
        • 150W
        • 2x150W

        Exemple:

        Je prolonge deux rideaux 24V de 14W chacun. Cela fait une puissance globale de 28W pour mon installation. Le transformateur adéquat est de 30W. 

        Peut-on raccorder des produits différents ensembles ?

        Il est possible de raccorder des produits différents entre eux, à condition que la connectique soit identique.

        De plus, attention à ne pas dépasser les puissances maximales qui sont données par les câbles d’alimentation.

        Par exemple : pour le câble d’alimentation référence 032376, il ne faut pas dépasser la puissance maximum de 1840W.

        Les produits 230V et 24V ne peuvent être connectés entre eux.

         

        Comment raccorder les produits entre eux ?

        Il suffit de brancher un connecteur mâle avec un connecteur femelle de même type (A, B, C ou D), puis de serrer la virole à vis afin de comprimer le joint, ce qui assure l’étanchéité du produit.

        Attention, assurez-vous au préalable que les produits sont bien compatibles entre eux : le type de connecteur est noté sur le schéma de chaque produit.

        Quel sont les différents types de connecteurs ?

        Il existe 3 types de connecteurs P&L 230V et un type de connecteur P&L 24V :
        • les connecteurs A se branchent ensemble (230V)
        • les connecteurs B se branchent ensemble (230V)
        • les connecteurs C se branchent ensemble (230V)
        • les connecteurs D se branchent ensemble (24V)

        Livraison offerte
        à partir de 90€
        Retours possibles
        sous 14 jours
        Besoin de conseils ?
        Qualité professionnelle
        répondant à un cahier des charges européen
        La newsletter Chromex
        Recevez toutes nos actualités, nos conseils et nos nouveautés.
        Email*
        En vous inscrivant à notre newsletter, vous consentez à recevoir des emails de la part de Chromex. Nous nous engageons à ne jamais communiquer votre email à des tiers.
        Mon panier 0
        Plus que 90,00€ pour bénéficier de la livraison offerte
        0,00€
        Réduction -0,00€
        Total 0,00€