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Foire aux questions

Si vous avez des questions sur l'un de nos produits ou services n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contactez. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

A quoi correspondent les produits « Qualité professionnelle » ?

Ce sont des produits qui ont été développés spécifiquement pour équiper des collectivités locales, des centres commerciaux, des hôtels, des parcs animaliers, des campings, des espaces de loisirs…

Ils présentent un excellent rendu lumineux et une parfaite résistance aux conditions environnementales et à une utilisation intensive.

Qu’est-ce qu’un timer/minuteur/programmateur ?

Un TIMER sert à régler le temps d’allumage du produit.

Lorsque vous actionnez le bouton timer sur le boîtier, le produit s'allume tous les jours à la même heure pendant 5 heures. (Ex : Eteint 19 h, allumé 5 h).

Quelles ampoules dois-je utiliser avec ma guirlande équipée de douilles ?

Dans un premier temps vérifiez le type de culot (B22, E27, E14) de votre guirlande.

Contrôlez la puissance maximale inscrite au dos de la douille, ou sur votre guirlande, cela vous indiquera la puissance maximale à respecter dans le choix de vos ampoules.

Qu’est-ce que la marche forcée ?

La marche forcée est possible sur la catégorie "Projecteurs", il suffit d'actionner le bouton. Dans ce cas, le projecteur fonctionnera en continu sans détection de mouvements jusqu'à déchargement complet de la batterie.

Pour désactiver ce mode, il suffit de mettre le bouton sur "on" en fonctionnement normal.

Comment démarrer mon projecteur solaire ?

1ère Etape : Positionnez le bouton sur OFF.

2ème Etape : Installez le projecteur complet et raccordez à son panneau solaire. Positionnez le panneau solaire en charge au moins une journée au soleil, avant d'actionner le bouton ON.

3ème Etape : Appuyez touche AUTO et réglez les secondes d’allumage à 30, 60 ou 120.

Pourquoi mon produit solaire ne fonctionne-t-il pas ?

Assurez-vous de placer votre produit entier, raccordé avec son panneau solaire le cas échéant, au moins une journée au soleil pour lui permettre de recharger ses batteries.

Si le produit est équipé d’un bouton ON / OFF, placer le bouton sur ON.

Sensible à la lumière le panneau solaire ne doit détecter aucune source lumineuse aux alentours, pour s'allumer à la tombée de la nuit. Si cela n'est pas le cas, placez le panneau solaire à un autre endroit.

Le cordon d’alimentation est-il inclus ?

Il est toujours inclus sauf indication contraire dans la description du produit, sous la mention « note d’utilisation ».

 Les produits "illuminations pro" sont la majorité du temps avec des cordons d'alimentations non inclus.

Les piles sont-elles incluses ?

Non, sauf si mention "piles incluses".

Les produits solaires ont des piles incluses, nous parlons alors de batteries.

Qu’appelle-t-on batterie ?

Ce que nous appelons une batterie est aussi appelé « pile rechargeable » ou « accumulateur ». Les produits solaires fonctionnent avec des batteries rechargeables.

 

Quelle est la différence entre les différentes teintes de blanc ?

Nous utilisons 3 noms différents pour désigner nos teintes de blanc :

Blanc chaud : entre 2000 et 2500 K.

Blanc ivoire : 2800 et 3500 K.

Blanc froid, supérieur à 4000 K.

Ces températures de couleur sont données à titre indicatif, et exclusivement utilisés pour la marque Chromex.

Quelles sont les différentes animations ?

Un produit "effet flamme " est un produit qui reflète une bougie

Un produit "animé" possède un animateur avec différentes fonctions. Il vous suffit d’appuyer sur le bouton de l’animateur pour choisir l’animation désirée.

Un produit "scintillant" est composé de LED fixes et de LED scintillantes. Environ une LED sur cinq scintille de façon aléatoire. Ces LED sont blanches (sauf produits MicroLED ou mention contraire) L’animation n’est pas modifiable.

Un produit "flash" possède des LED qui clignotent rapidement.

Un produit "crépitant" n’a que des LED flash qui clignotent rapidement et de façon aléatoire.

Un produit "confetti" ou avec une « animation RVB » signifie que les LED changent de couleur progressivement.

Comment raccorder les produits entre eux ?

Il suffit de brancher un connecteur mâle avec un connecteur femelle de même type (A, B, C ou D), puis de serrer la virole à vis afin de comprimer le joint, ce qui assure l’étanchéité du produit.

Attention, assurez-vous au préalable que les produits sont bien compatibles entre eux : le type de connecteur est noté sur le schéma de chaque produit.

Quel sont les différents types de connecteurs ?

Il existe 3 types de connecteurs P&L 230V et un type de connecteur P&L 24V :
  • les connecteurs A se branchent ensemble (230V)
  • les connecteurs B se branchent ensemble (230V)
  • les connecteurs C se branchent ensemble (230V)
  • les connecteurs D se branchent ensemble (24V)

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