Politique de remboursement

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des coûts directs de renvoi du bien.

Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le produit devra être retourné en parfait état, accompagné de tous les accessoires (Exemples : notices, outils pour le montage, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé.

Un numéro de retour sera alors attribué au produit. Le produit devra être retourné à Chromex, intact, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo recommandé.

Le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les articles d'enregistrements audio ou vidéo (DVD, Vidéo, etc.) sauf s’ils nous sont retournés dans les délais et non descellés, ou les articles confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge.
Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, ils seront réexpédiés à la charge du Client.

Nous nous engageons à vous faire un avoir ou un remboursement de ou des articles dans un délai maximum de 30 jours après la réception des produits par nos soins.
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.